POLITIQUE DE LA MAISON

L’un des objectifs fondamentaux de la maison est de démocratiser l’accès à l’édition et de permettre au plus grand nombre d’auteurs de concrétiser leur rêve d’être publiés. Compte tenu du nombre important de manuscrits reçus, un processus d’évaluation rigoureux a été mis en place afin d’assurer la qualité et la cohérence de nos publications. La décision finale de publication appartient exclusivement à l’éditeur, qui se réserve le droit d’accepter ou de refuser un manuscrit. En cas de refus, aucune justification ou commentaire sur la décision ne sera communiqué à l’auteur.

Note importante :
Les Éditions du Cheval de Feu se réservent le droit de refuser toute œuvre dont le contenu incite à la haine, à la violence, au racisme, à la discrimination, à la diffamation ou à tout autre propos contraire à la loi, à l’éthique ou aux valeurs fondamentales de respect que nous défendons.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées à partir de notre entrepôt.
Les produits disponibles en stock sont généralement expédiés dans un délai de 48 heures.
Les ouvrages non disponibles immédiatement peuvent être commandés et sont habituellement livrés dans un délai de 10 à 12 jours ouvrables, à l’exception des commandes internationales, pour lesquelles le délai peut varier entre 2 et 4 semaines selon le transporteur et la destination.

Les Éditions du Cheval de Feu ne peuvent être tenues responsables des retards de livraison ou du non-respect des délais annoncés, ceux-ci pouvant dépendre de facteurs externes indépendants de notre volonté.

Les prix affichés sur le site www.editionschevaldefeu.com sont indiqués en dollars canadiens (CAD), avant taxes et frais de livraison. Les livres sont vendus conformément aux dispositions de la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre. Le montant total de la commande est payable en un seul versement au moment de l’achat, exclusivement en dollars canadiens.

Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les frais de douane, taxes locales et autres droits d’importation demeurent à la charge du destinataire. Toutes les ventes effectuées sur le site sont finales, aucun retour ni échange ne sera accepté. Les taux de change applicables lors du paiement sont déterminés par l’institution financière émettrice de la carte de crédit utilisée.

En cas d’erreur d’expédition (article épuisé ou incorrect), Les Éditions du Cheval de Feu s’engagent à rembourser le montant exact facturé en dollars canadiens. Toutefois, la maison ne peut être tenue responsable d’éventuelles différences de montant dues aux fluctuations des taux de change appliqués par la banque du client.

Les frais de port comprennent les coûts de préparation, d’emballage et d’affranchissement. Ils sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés ainsi que du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. Il n’est pas possible de regrouper plusieurs commandes distinctes afin d’obtenir une réduction ou un ajustement des frais de livraison.

Les commandes effectuées sur le site www.editionschevaldefeu.com ou par téléphone doivent être acquittées au moment de l’achat au moyen d’une carte de crédit valide. Les Éditions du Cheval de Feu acceptent les cartes VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.

Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par le biais de plateformes de paiement reconnues, afin d’assurer la protection des données personnelles et financières de nos clients.

Un délai de deux jours ouvrables est requis pour le traitement des commandes de produits en stock, auquel s’ajoute en moyenne un à trois jours ouvrables pour la livraison au Québec, ou un jour ouvrable pour une livraison accélérée.

​

Les délais de livraison à l’international peuvent varier selon le pays de destination, les transporteurs et les procédures douanières, et ne peuvent être garantis par Les Éditions du Cheval de Feu. Les Éditions du Cheval de Feu ne peuvent en aucun cas être tenues responsables d’un retard ou d’un incident lié à la livraison, ceux-ci dépendant de facteurs externes indépendants de sa volonté.

Un délai de deux jours ouvrables est requis pour le traitement des commandes de produits en stock, auquel s’ajoute en moyenne un à trois jours ouvrables pour la livraison au Québec, ou un jour ouvrable pour une livraison accélérée.

​

Les délais de livraison à l’international peuvent varier selon le pays de destination, les transporteurs et les procédures douanières, et ne peuvent être garantis par Les Éditions du Cheval de Feu. Les Éditions du Cheval de Feu ne peuvent en aucun cas être tenues responsables d’un retard ou d’un incident lié à la livraison, ceux-ci dépendant de facteurs externes indépendants de sa volonté.

Pour toute commande de produits numériques, tels que livres électroniques, cartes-cadeaux, forfaits ou tout autre contenu téléchargeable, un courriel contenant les instructions et le lien de téléchargement sera envoyé dans un délai de 24 à 48 heures suivant la confirmation de la transaction. Le nombre de téléchargements autorisés ainsi que le nombre d’appareils sur lesquels un même fichier peut être installé peuvent être modifiés sans préavis.

Les fichiers numériques offerts sur le site constituent des œuvres protégées par la Loi sur le droit d’auteur. Conformément à cette loi, leur utilisation est strictement réservée à un usage personnel, privé et non commercial. Toute reproduction, diffusion, adaptation, revente, location ou utilisation collective, autre que celle expressément autorisée pour le téléchargement, est formellement interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires. L’utilisateur final s’engage à respecter les droits d’auteur, d’interprètes et d’éditeurs et à ne pas contourner ni altérer les dispositifs techniques de protection ou de gestion des droits intégrés aux fichiers numériques. Toute utilisation non conforme aux présentes conditions constitue un acte de contrefaçon, exposant le contrevenant à des recours légaux.

​

Aucun échange, remboursement ou crédit ne sera accordé après la confirmation d’un achat numérique.

Les Éditions du Cheval de Feu ne peuvent être tenues responsables des éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, ni des changements liés aux logiciels de lecture ou aux mesures techniques de protection, sauf en cas d’erreur dans la description du produit.

Enfin, Les Éditions du Cheval de Feu n’étant pas propriétaires des fichiers numériques, leur disponibilité à long terme ne peut être garantie. Les fichiers sont accessibles au téléchargement pendant une période de 72 heures suivant l’achat. Il incombe au client de télécharger, enregistrer et sauvegarder les fichiers achetés via le site www.editionschevaldefeu.com.